PROSPECTION AVANT RENDEZ-VOUS CLIENTS

LES BASES D’UNE PROSPECTION EFFICACE

• Prioriser ses cibles...
• Adopter la bonne posture : Comprendre ce qui peut intéresser ou dissuader le prospect
• Organiser son action de prospection : logistique, agenda, horaires...

LES PRINCIPES POUR RÉUSSIR AU TÉLÉPHONE

• Connaitre les spécificités de la communication à distance
• Se fixer le bon objectif
• Se mettre en condition de réussite
• Structurer sa démarche

PASSER LES DIFFÉRENTS BARRAGES

• Adapter sa stratégie relationnelle
• Préparer les parades aux barrages
• Varier les approches et rester efficace

QUALIFIER LE PROSPECT

• Recueillir les informations clés
• Identifier les interlocuteurs clés dans le circuit de décision
• Engager la découverte ( enjeux, besoins, motivations)

PRENDRE UN RENDEZ-VOUS

• Maitriser les différentes accroches pour motiver le prospect à nous recevoir
• Prendre le rdv et optimiser son organisation commerciale
• Conclure l’appel
• Analyser son activité et identifier des pistes de progrès

Les acquis des participants seront mesurés tout au long de la session de formation.

L’évaluation privilégiera l’aspect formatif et les interactions participant/formateur. Elle pourra éventuellement prendre l’aspect d’un QCM.

Une attestation de fin de formation reprendra l’ensemble des objectifs pédagogiques de la formation et sanctionnera l’acquisition des savoirs du participant